FBC:在你看来,中国客户和欧洲客户之间有什么不同呢?
GP:中国客户还处在一个学习的过程,对于游艇的生活方式还比较陌生,他们会问很多问题,听取我们的专业建议。而西方顾客相对比较成熟一些,他们很清楚自己需要什么,精确到每个细节。所以我们接触首次合作的中国客户时,会邀请他们到地中海做一个体验之旅,因为千言万语的描述不如他亲身经历一次。相比欧洲的客户,中国顾客更容易满足。但遗憾的是,可能每一条游艇会缺乏一些个性,我们鼓励他们去打造自己个性化的游艇。
FBC:那成功背后的秘诀是什么?
GP: 我们无时无刻地不在提醒自己,我们是在服务顾客,始终秉承顾客至上的理念。
FBC:一艘游艇从了解顾客需求到设计制造再到下水交付,其中有哪些重要环节呢?
GP:一艘游艇从收到顾客的需求到完成交付大概需要3到4年的时间,通常我们每年会有3到4次与顾客会面,主要是为了让顾客了解其定制游艇的完成进度,确保每一个环节都符合顾客的需求。整个项目下来跟顾客会晤大概超过30次,因此,至今为止,我们没有过出现一次诸如顾客不满意的严重错误。
 
目录 /

地址:珠海市香洲区唐家湾大学路101号清华科技园创业大楼B座B1103

电话:+86 756 3613186     传真:+86 756 3613189

客服邮箱:Hello@finebornchina.com

关于菁华 | 商务合作 | 加入菁华 | 使用条款 | 隐私政策| 网站地图

DYNAMIC
INTELLIGENT
SOPHISTICATED
范生活安卓版