商业沟通的 5 大短信规则

编辑： Edword 资料来源：FineBornChina 发表时间：2014-07-01 10:10

在走进任一个会议室开会的前两分钟，你会发现相同的情形：高管们正低着头检查者他们的手机。

短信是商业沟通最快的方式。比电子邮件更快捷，比电话更方便，它已经成了家常便饭。但它却不总是最好的选择。选择短信只是为了简单的通知或提醒，例如：“我5分钟后离开”，“记得带上你的报告”。作为一般原则，短信最多适合两个方面：发信息和回复。

这里有5个让你避免短信业务失误的规则：

1，保持积极性

像邮件一样，文本的语气可能被收件人所曲解。快速的短信会让你看起来轻率且不认真。书写完整的句子来代替那些断续的短语，添加礼貌用语，如“请”和“谢谢你”。在每封邮件发送前重新阅读并仔细检查你的语气（额外好处：避免拼写错误的尴尬）。

2，避免严肃的话题

你给你女朋友发一条短信说你不想分手——已经很清楚了，但你不能同样用在生意上。永远不要通过短信来传递消极的反馈或者解雇某人。任何严肃的谈话应该面对面进行，它可以通过面部表情的微妙互动来确保沟通的清晰与准确。

3，不要缩写任一词

缩写是常见的休闲文本，但日常使用却要很小心。如“LOL”（大笑）和“NP”（没问题）是常见的安全选择。然而，当你在跟一个新客户或者一个熟人交流的时候，请花额外的30秒将每个词完整打出来。

避免像“U”（你）、“SMH”（摇头）等较少见的非正式缩写，因为这样可能会让你的客户和同事感到困惑。你可以快，但也必须清晰的表达。

4，不要在最后一分钟取消

人们可能有一千个理由错过一条信息。不要依赖一条短信来取消一个约会或变更午餐的地点，对于重要的和时效性的消息，还是拿起电话吧。

5，仔细检查智能输入

自能手机有时可能有点太过聪明了。智能输入和语音输入文本的功能有时候会悄悄地改变你想要的意思，可能变得完全不同，但往往令人尴尬。当使用语音输入信息时，要确保你在一个安静的地方。如果在有噪音的环境下，尽可能使用按键输入来取代使用语音。

（摘译自 Entrepreneur ，作者 Jacqueline Whitmore）

Jacqueline Whitmore：

美国最著名的公关与商业礼节专家，创办了棕榈滩礼节学校（The Protocol School of Palm Beach）。她曾经担任许多高阶主管顾问，帮助企业人士避免可能扼杀商场关系及损害名誉的过失与错误。

她同时也是史普林特电信公司（Sprint）的行动电话礼仪大使，以及每年七月的“全美行动电话礼仪月”的创始人，在广播与电视节目教育消费者有关礼仪的重要性。贾桂琳与丈夫布莱恩．格里森（Brian Gleason）住在佛罗里达。

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