承载奢华 优雅起航——专访Benetti总经理 Mr Giordano Pellacani

来自意大利的阿兹慕-贝尼蒂（Azimut-Benetti）是世界上规模最大、最负盛名的游艇和超级游艇建造商。其前卫的设计与卓越的工艺铸就了它今天的辉煌与成就。无与伦比的风格，经久不衰的设计，世界级的工艺水准，对细节的狂热追求，使Benetti成为意大利标志性的豪华游艇制造商。

 

2014年第五届海天盛筵，阿兹慕-贝尼蒂集团带来了6艘游艇参展。届时，参会者将一睹10至25米阿兹慕游艇的风采，包括曾屡获殊荣的小型阿兹慕阿特兰蒂斯34、阿兹慕麦哲伦50等。

 

 

海天盛筵上，菁华（FineBornChina）有幸采访到了 Azimut-Benetti 集团亚太地区总经理 Giordano Pellacani 先生。

 

FBC：下午好Pellacani先生，很高兴能在三亚的海天盛筵与你见面，我是来自FBC 时尚生活杂志的Xiaoli。我看过你的简介，很佩服你在31岁的时候成为世界上最大游艇制造商亚太区的总经理。作为一名毕业于热那亚大学的造船工程师，你一直是一个活跃的领导人物。在我看来，你就是个天生领导者，你觉得呢？

 

GP：你过奖了，正如你所提到的，我是一个工程师，凡事都考虑得比较周全。我知道亚洲的顾客对时间与品质的要求比较高，例如，国泰航空和新加坡航空，正因为他们对自己的要求较高，所以他们的服务是一流的。这也是一种亚洲文化，而这正是Benetti最急切需要做到的，以对自己更高的要求来为顾客提供更专业的服务。

 

 

FBC：此外，从法拉帝到贝内蒂，你似乎与亚太地区有特殊的情结。为什么呢？你会说一些亚洲语言？还是有过一些在亚洲生活和工作的经历呢？

 

GP：事实上，我之前并没有在亚洲生活过，但非常热爱亚洲文化，我觉得这种文化跟我的生活态度和价值观很相似。当我在法拉帝工作的时候，我主管旗下的一个豪华游艇品牌Riva并且取得很好的销售业绩，我想可能是因为这种有条理的思维方式，以及对品质和专业性的要求，才得到Benetti老板的赏识与信任，并让我负责亚太地区的工作。我无法拒绝他的盛情。

 

FBC：2011年以来，在你的领导下，亚太地区总共有7个订单，其中有一艘是卖给中国顾客的，是否可以分享一下其中的一些故事？

 

GP：那个顾客想打造一艘个性化的游艇，而我们不仅满足了他个性化的需求并给予了一个合理的价格。无论是游艇的外部设计、材料使用还是内部装饰都提供了最顶级的意大利制造，这也是打动顾客所在之处。他有一个美丽的梦想，而我们让它梦想成真。

 

 

FBC：在你看来，中国客户和欧洲客户之间有什么不同呢？

 

GP：中国客户还处在一个学习的过程，对于游艇的生活方式还比较陌生，他们会问很多问题，听取我们的专业建议。而西方顾客相对比较成熟一些，他们很清楚自己需要什么，精确到每个细节。所以我们接触首次合作的中国客户时，会邀请他们到地中海做一个体验之旅，因为千言万语的描述不如他亲身经历一次。相比欧洲的客户，中国顾客更容易满足。但遗憾的是，可能每一条游艇会缺乏一些个性，我们鼓励他们去打造自己个性化的游艇。

 

FBC：那成功背后的秘诀是什么？

 

GP： 我们无时无刻地不在提醒自己，我们是在服务顾客，始终秉承顾客至上的理念。

 

FBC：一艘游艇从了解顾客需求到设计制造再到下水交付，其中有哪些重要环节呢？

 

GP：一艘游艇从收到顾客的需求到完成交付大概需要３到４年的时间，通常我们每年会有３到４次与顾客会面，主要是为了让顾客了解其定制游艇的完成进度，确保每一个环节都符合顾客的需求。整个项目下来跟顾客会晤大概超过３０次，因此，至今为止，我们没有过出现一次诸如顾客不满意的严重错误。

 

 

FBC：亚洲已经被证明是一个成功的市场，特别是中国，那你开拓中国市场的战略是什么？在中国开设办事处？或者是拓展更多的经销商？

 

GP：发展中国市场的两个重要因素：第一个是帮助中国这些潜在的客户了解游艇、熟悉游艇并喜欢游艇带来的生活方式；第二个，给中国潜在的客户创造一个游艇生活方式的体验机会，让他们能从中感受到这种生活方式所带来的愉悦，从而有欲望去购买一艘属于自己的游艇。

目前来说，暂时没有在中国开设办事处的打算，但是我们的兄弟公司Azimut已经在上海开始了办事处，而我们Benetti还是扎根于香港。经销商是我们的销售渠道之一，另外我们还会鼓励和引荐现有的船东到中国来，结交新朋友，通过交流让潜在的客户了解游艇并产生购买的欲望，像这样通过朋友间的推荐应该是最佳的销售方式。

 

FBC：非常感谢你和我们的分享，让我们了解到许多游艇行业背后的故事，谢谢您的时间！祝你和你的团队在未来的几年取得巨大的成功。


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